Welkom bij de klantenservice van Nyun Libi

Via onderstaand formulier kunt u contact opnemen met al uw vragen met betrekking tot ruilen, retouren of garantie.

WAT VALT BUITEN DE GARANTIE?

Bij schade die veroorzaakt is als gevolg van druk-, val-, stoot- of vochtschade*, kan het zijn dat de reparatiekosten van een ander defect niet meer onder de garantie valt. De garantie ook bij toepassing van illegale software zonder het merk van de fabrikant.

Let op: Laat je een device repareren of onderdelen vervangen bij een externe partij? Ook dan vervalt de garantie bij Nyun Libi

Onderstaande punten vallen buiten de garantie:

• Mankementen na de garantieperiode van 1 jaar;
• Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik door gebruiker (gebroken/gescheurde onderdelen en/of vochtschade);
• Schade die is veroorzaakt door kortsluiting van buitenaf. Voorbeelden hiervan zijn blikseminslag of het gebruik van een verkeerde adapter

* Toelichting op val-, druk-, stoot-, gebruik- of vochtschade:

Dit type schade kan op meerdere manier ontstaan. Veelvoorkomende oorzaken zijn veelvuldig gebruik of het stoten/laten vallen van het apparaat. Dit kan als resultaat hebben dat het product niet meer naar behoren functioneert. Ook wanneer er een sterke druk op het apparaat wordt uitgeoefend, kan schade ontstaan.

GARANTIE OP ACCESSOIRES

Voor garantie op accessoires geldt een andere termijn dan op de devices zelf. Bij Nyun Libi heb je standaard 3 maanden garantie, gerekend vanaf de aankoopdatum. Indien de producten binnen die periode een defect vertonen en er geen val-, stoot- of waterschade is, wordt het product kosteloos omgeruild.

Wanneer je het apparaat naar ons terugstuurt voor reparatie, dient deze te worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Het is aan te raden om een back-up van de gegevens en bestanden op je apparaat te maken voordat je deze terug zet naar de fabrieksinstellingen. Wanneer terugzetten naar fabrieksinstellingen niet mogelijk is, moet de toegangscode vermeld worden op het reparatieformulier. Nyun Libi is niet verantwoordelijk voor eventuele verloren gegevens of bestanden.

Vermeld voor een snelle afhandeling altijd duidelijk uw ordernummer of factuurnummer en geef kort en duidelijk aan wat uw vraag of probleem is. Onze RMA afdeling neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Het is ook mogelijk uw vragen direct te stellen via r[email protected]